Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng momo24h

Việc truy cập và sử dụng momo24h phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngPhụ thuộc luật địa phươngQuyền tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ 24/7
momo24h Điều khoản và quy định sử dụng momo24h
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc báo cáo sự cố. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách ví MoMo và ZaloPay, và quy trình xác minh tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký giúp ngăn truy cập trái phép — ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. Dữ liệu bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để khớp danh tính với giao dịch rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính.
Xác thực OTP Đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để hỗ trợ ngay.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại momo24h.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả lại cho bạn.

Bước xác minh giúp đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên trùng với tài khoản momo24h của bạn để giao dịch được duyệt.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc email. Phiên bản hiện hành trên trang luôn là bản có hiệu lực.

Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ khẩn, hoặc gửi khiếu nại chính thức qua email kèm thông tin tài khoản và mô tả sự cố. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác minh trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn do quy định vận hành yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.