Tham khảo

Điều khoản sử dụng momo24h

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây — đây là toàn bộ quy tắc ràng buộc giữa bạn và momo24h khi sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
momo24h Điều khoản sử dụng momo24h
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng mục. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản để bạn có tài liệu tham chiếu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi chính sách.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

momo24h áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và liên lạc hỗ trợ — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua biểu mẫu tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa. Thông tin xác thực ví không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa đã cam kết.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Liên hệ về chính sách

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân được chuyển thẳng đến bộ phận pháp lý nội bộ và được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng: đăng nhập, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ phòng chơi nào. Mọi giao dịch đều chịu ràng buộc của tài liệu này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản khi đăng nhập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường qua ví nội địa của bạn.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại địa phương của mình.